1. Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

 

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν την αποστολή των προϊόντων.

Για την ακύρωση απαιτείται επικοινωνία μέσω email ή τηλεφώνου.

 

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, τότε η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο ως υπαναχώρηση 14 ημερών σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.

 

2. Πολιτική Επιστροφών / Αλλαγών

 

2.1 Επιστροφές λόγω λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος

 

Αν παραδοθεί:

• λάθος προϊόν ή
• ελαττωματικό προϊόν,

 

τότε η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

 

Σε αυτή την περίπτωση:

• Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
• Ζητάμε φωτογραφικό υλικό για να επιβεβαιώσουμε το ζήτημα.
• Αναλαμβάνουμε τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής.

 

2.2 Επιστροφές επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη (14 ημέρες)

 

Επιτρέπονται εφόσον το προϊόν είναι εντελώς αχρησιμοποίητο και σφραγισμένο.

 

2.3 Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

 

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα skincare που έχουν:

• ανοιχτεί,
• χρησιμοποιηθεί,
• χάσει τη σφράγιση ή την ασφάλειά τους,
• φθαρμένη ή αλλοιωμένη συσκευασία.

 

3. Επιστροφή Χρημάτων

 

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:

• με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά,
• εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

 

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφεται μόνο η αξία του προϊόντος. Τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

 

4. Οδηγίες Συσκευασίας για Επιστροφές

 

Για την ασφαλή επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να τοποθετηθεί σε προστατευμένη συσκευασία ώστε να μη φθαρεί.
• Προτείνεται η χρήση του κουτιού στο οποίο παραδόθηκε.
• Αν υπάρξει ζημιά στην επιστροφή λόγω κακής συσκευασίας, ενδέχεται να μη γίνει δεκτή.

 

5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

 

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς αιτιολόγηση.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης χρειάζεται να μας ενημερώσει γραπτώς μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

 

5.1 Προϋποθέσεις για την άσκηση υπαναχώρησης

 

Επειδή τα skincare προϊόντα ανήκουν σε κατηγορία προϊόντων προσωπικής φροντίδας, η επιστροφή τους γίνεται δεκτή μόνο εφόσον:

• Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί,
• Δεν έχει σπάσει η σφράγιση ή η ασφαλιστική ταινία,
• Δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.

 

Αν συσκευασία ή σφράγιση έχουν ανοιχτεί, δεν είναι δυνατή η επιστροφή για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

 

5.2 Διαδικασία υπαναχώρησης

 

Ο πελάτης μας ενημερώνει εντός 14 ημερών, αποστέλλοντας το αίτημά του. Λαμβάνει επιβεβαίωση και οδηγίες επιστροφής. Αποστέλλει το προϊόν πίσω σε εμάς, με δική του επιβάρυνση* (εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος). Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, ολοκληρώνουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

 

6. Επικοινωνία

 

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με ακύρωση, επιστροφή ή υπαναχώρηση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει:

 

📧 Email: info@msskin.gr

📞 Τηλέφωνο: 210 7295258